RESERVA EN LÍNEA

1. Las tarifas senaladas en otras plataformas de reserva en línea ajenas a nuestra página web oficial como Booking.com, Expedia, Hoteles.com etc; son válidas únicamente cuando sean confirmadas y registradas en la base de datos de la plataforma elegida, se respetará el precio publicado siempre y cuando la reservación este confirmada mediante la garantía con un pago parcial,total o la tarjeta sea preautorizada por su entidad bancaria

2. Las reservaciones están sujetas a disponibilidad y variaciones en tarifas hasta no ser confirmadas. Una reservación se considera confirmada cuando se ha cubierto el pago total o apartado correspondiente y se han enviado los documentos que comprueben la identidad del tarjeta-habiente, si así hubiese sido solicitado. De lo contrario la disponibilidad y tarifa no pueden ser garantizadas. 

3. En algunas ocasiones es necesario verificar la disponibilidad directamente con el proveedor antes de poder confirmar un servicio, es importante mencionar que 

NO se realiza ningún cargo a su tarjeta hasta no asegurar esta disponibilidad, los datos de la tarjeta son solicitados con el fin de garantizar la reserva en cumplimiento a la política de cancelación o modificación y solo se realizara el cargo correspondiente cuando el huésped haya elegido la opción de pago anticipado y el proveedor haya confirmado la transacción del pago, la cual deberá ser reflejada en el extracto bancario y detallado en la confirmación de su reserva.

4. El cliente puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 1 día antes de la fecha de llegada. 

5. El cliente tendrá que pagar el precio de la primera noche si cancela el mismo día de la fecha de llegada.

6. Cualquier cambio o cancelación a su reservación deberá solicitarla al +52 55 9440 1158, por medio de un mensaje vía WhatsApp al +52 56 6023 2333 o enviando una notificación por medio de la plataforma de reservas en línea que usted eligió con una anticipación mínima de 72 horas antes de la fecha de llegada al hotel, se le sugiere especificar la hora aproximada de su llegada o bien notificar late check in u otros cambios en los horarios preestablecidos de registro.

7. La hora del registro para el uso de la habitación (CHECK IN) es a las 13:00 horas.

8. La hora de la salida de la habitación en el hotel (CHECK OUT) es a las 12:00 horas 

9. En caso de hacer un CHECK OUT posterior al acordado se cobrará una tarifa de $100.00 pesos adicionales por hora, a menos que notifique a recepción y sea autorizado a prolongar su estancia sin costo o haya sido especificado en la plataforma en linea utilizada para confirmar su reserva.

10. Independientemente de las noches reservadas, de no realizarse el cambio o cancelación en el tiempo y forma antes mencionada, o en caso de no presentarse el huésped en la fecha de entrada, se hará el cargo de "No Show".

 

*Al momento de reservar autoriza de manera escrita y/o verbal el uso del número de tarjeta de crédito o el medio elegido para realizar su pago, y confirma expresamente conocer y aceptar nuestras políticas de reservación, de pago, de deslinde de responsabilidad y cancelación.